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L'audit de surveillance de la certification Qualiopi est une étape clé dans le processus de certification des organismes de formation. Il permet de s'assurer que l'organisme de formation continue de respecter les exigences du référentiel national qualité, après avoir obtenu la certification. L'audit de surveillance est planifié par l'organisme certificateur et conduit par un auditeur indépendant.
Dans cet article, nous allons décrire les différentes étapes de l'audit de surveillance, les attentes de l'organisme certificateur et les recommandations pour réussir l'audit.
L'audit de surveillance est planifié par l'organisme certificateur en concertation avec l'organisme de formation. L'organisme certificateur informe l'organisme de formation de la date et du lieu de l'audit, ainsi que des modalités pratiques. L'organisme de formation doit alors s'organiser pour être prêt à recevoir l'auditeur.
La planification de l'audit peut inclure une visite préalable de l'organisme de formation par l'auditeur, afin de mieux comprendre son fonctionnement et ses activités. Cette visite peut permettre également de vérifier la disponibilité des documents nécessaires à l'audit.
L'audit de surveillance commence par une réunion d'ouverture entre l'auditeur et les représentants de l'organisme de formation. Cette réunion permet de présenter l'audit, de préciser les objectifs et de définir les modalités de déroulement.
L'auditeur doit expliquer les différents points qui vont être évalués, les critères de réussite et les écarts acceptables. Il doit également rappeler les principes de la certification Qualiopi et les exigences du référentiel national qualité.
La réunion d'ouverture est également l'occasion pour les représentants de l'organisme de formation de poser des questions sur le déroulement de l'audit et sur les attentes de l'organisme certificateur.
L'auditeur procède à une revue documentaire pour vérifier que l'organisme de formation dispose des documents nécessaires pour respecter les exigences du référentiel national qualité. Il examine également les modifications apportées aux documents depuis le dernier audit.
Les documents examinés par l'auditeur peuvent inclure :
L'auditeur peut également examiner les archives de l'organisme de formation pour s'assurer de la conformité de ses activités passées.
L'auditeur évalue les activités de l'organisme de formation pour vérifier qu'elles sont conformes aux exigences du référentiel national qualité. Il peut pour cela réaliser des entretiens avec les salariés, les formateurs et les apprenants.
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